顧客不是傻瓜，顧客花錢，要的還是效果。拓留鎖升，鎖客，一般設置一些卡項，就是用引流項目和基礎項目做鎖客套餐。一個店里，不要期望所有項目的利潤都很高，也不能都不掙錢，一定要有微利的、正常利潤的和暴利的項目?，F在，很多店的問題就是全是引流、留客的項目，項目沒什么特色，也沒有特別大的效果，全是便宜的項目，所以賺錢才那么難。
美容養生行業的問題就是顧客有需求，要找專業的人來解決問題。顧客覺得美容院靠譜又專業，項目做完后效果顯著，滿足了顧客的需求，就會愿意花錢。任何一個成功的企業，都有一款甚至幾款暴利多銷的產品和項目。如果沒有暴利多銷的產品和項目，絕對不可能獲得很好的發展。
項目架構、價目表都做好了，還要確定會員制度、會員體系。美容養生行業的發展，首批顧客是從富裕階層的女性開始，實施會員鎖客的市場策略，后面都是以會員消費為主、單次消費為輔的路線。比如健身房，都是以會員為中心，以銷售年卡、項目卡為主。
現在一二線市場有的美容院，以主打單次消費為主、開卡為輔的經營策略，但從經營的角度來說，以會員為中心，辦項目卡、儲值卡，依然是美業美容院經營的主要方向。如果不能把卡賣出去，說明顧客對美容院不認可；顧客愿意辦卡，其實表示顧客對美容院的專業、服務、項目和理念的認可。
現在有很多做單次的店，特別是廣州，一些80后、90后喜歡做單次。做單次，有做單次的方法。但大部分美容院還是以會員為中心，要服務優質顧客。只有以優質顧客為主，才會有更高的利潤。
會員充值是美容院運營的必要補充。比如開店3到6個月會比較困難，有一些顧客辦會員卡，特別是高金額的會員卡，這樣就能撐過困難的階段。建立健康可持續的會員體系，對美容院的穩定經營非常重要。每個月都有人辦卡，就能夠保證美容院基礎的業務量和業績。
一個好的會員體系是集引流、鎖客、留客、升單于一體的。拓客卡—超值卡—專項調理卡—儲值卡—年卡—貴賓卡等，一級一級地升，引流、鎖客、留客、升單于一體。有的店可能不會做那么多卡項，但是要有清晰的路徑，能夠讓顧客往上升。會員體系、會員梯度，首先要有規劃，但這是一個表象。那么，它的內核是什么呢？美容院跟顧客的關系遞進，是美容院的專業、服務、效果、態度等方面的一個綜合因素，然后顧客才會繼續往上升單。
RECOMMEND
