目前皮膚管理店長期獲取顧客渠道主要有三個：一是老顧客轉介紹；二是媒體推廣；三是異業聯盟。皮膚管理新店需要顧客之間轉介紹，這點至關重要。老顧客轉介紹率越高，店鋪經營就越輕松，成交率也越高。但是，轉介紹是所有皮膚管理店的一個經營難點，原因有四點：
現在社會不僅人與人之間的信任度是很低，而且很多人對美容行業的信任度也不高，覺得皮膚管理店是騙人的，忽悠人的。另外，皮膚管理店的產品和服務屬于顧客教育成本很高的項目，有的老顧客即使想幫店鋪轉介紹，也比較難解釋清楚，操作難度比較大。美業雖然越來越大眾化，但真正有觀念和消費能力的優質顧客并不多，按人口占比來說還是小眾人群。
那么，怎么讓顧客愿意為你轉介紹呢？
可以試試高價值路線，給予顧客極致的體驗。一些暴利多銷的項目和高性價比的項目，加上好的環境、手法、服務和文化，給予顧客極致的體驗，再配合顧客裂變的營銷模式，不愁門店不會爆。高價值的店，也是容易引發顧客轉介紹的。因為選擇皮膚管理店消費的顧客，看中的就是效果、手法、服務感受，以及合適的價格，如果我們能做到這幾點，顧客一定樂于轉介紹。但是，這個模式有一個問題，如果前期員工、項目、流程等方面沒有磨合好，門店經營的成本就會比較高。因為極致體驗，都是用成本堆出來的。成本比較高，就會存在一定的風險，所以需要根據情況做好平衡。
如果走知名品牌路線，名聲在外，四方來客。很多人覺得美業門店需要好的位置，因為酒香不怕巷子深這個定律在美業中不存在。實際上并非如此，只要你做品牌路線，顧客一定是源源不斷進來的。只要店鋪把名聲打出去，價格高一點還是低一點、位置好一點還是差一點都不重要。如果能做到這個程度，風險幾乎為零。皮膚管理店沒有打任何廣告，靠的是獨門絕技，靠的是護理效果，把效果植入顧客心中，讓顧客口碑傳播。
老顧客轉介紹，立場是站在朋友這邊，為朋友解決問題或爭取福利，給老顧客的獎勵可以是項目、贈品，好不是金錢哦。我們的轉介紹，是被推薦人感恩推薦人，是感恩鏈，而不是加害鏈。感恩鏈是增進關系的，加害鏈是破壞關系的。
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